[서울보증보험] 티몬 환불 신청방법 | 티몬 캐시 환불 "채권신고"하세요!(모바일 접수)

서울보증보험 '티몬 캐시 환불' 접수안내

(포스팅 출처: 서울보증보험 공지사항)

 

SGI 서울보증보험이 "티몬캐시"를 환불받지 못한 구매자들을 대상으로 환급신청(채권신고)을 받기 시작했습니다.

 

티몬캐시를 사용하지 못한 구매자라면 이번 채권신고 기회를 놓치지 말아야하는데요.

 

채권신고는 서울보증보험 홈페이지에서 PC 또는 모바일로 신청하실 수 있습니다.

 

다만, 반드시 기간 내에 직접 신청하셔야만 환불이 가능합니다.

 

2024년 10월 31일부터 12월 30일까지가 접수기간이므로, 해당 기간 내에 빠르게 신청을 완료하시기 바랍니다.

 

아래에 핸드폰을 통해 "모바일 버전"으로 쉽게 신청하실 수 있는 바로가기 경로를 공유드립니다.

 

 

🔻환불신청 바로가기🔻

(QR코드 터치시 바로접속)

출처: 서울보증보험 홈페이지

 

 

목차

 

1. 티몬캐시환급 신청방법

1️⃣ 채권신고 기한과 보험금 지급 일정
- 채권신고 기간: 2024년 10월 31일 ~ 12월 30일

- 접수 마감 후 추가 접수는 불가

 

- 환급 대상 금액은 온라인 신청 화면에서 자동으로 조회됩니다.

- 약 30일 내 보상액 확정되며, 자세한 지급 일정은 홈페이지 또는 문자로 안내

 

2️⃣ 티몬캐시 환급 신청 방법

티몬캐시 환급 신청(채권신고)은 모바일과 PC에서 가능합니다.

 

🔻아래의 "티몬캐시 채권신고 바로가기" 링크를 통해 접속할 수 있습니다.

 

 

 

3️⃣ 직접 방문 접수 안내
미성년자는 모바일과 PC 신청이 불가합니다.

 

따라서 가까운 지점을 방문해야 하며, 상담 신청(1670-7000)을 통해 추가 안내를 받을 수 있습니다.

 

 

1) 채권신고 상세접수방법

🔻 모바일로 티몬캐시 채권신고 접수하는 법 🔻 

[모바일]티몬캐시_채권신고_접수방법.pdf

0.84MB

출처: 서울보증보험 홈페이지

 

 

티몬캐시 환급 신청을 위해 모바일 신청 절차 매뉴얼입니다.

 

위의 모바일 채권신고 매뉴얼에는 단계별 이미지가 포함되어 있어 한눈에 이해하기 쉽고, 따라 하기 편리합니다.

 

 

《티몬환급 채권신고 모바일접수 요약》

 

1️⃣ 접수 화면 접속 방법
- QR 코드 사용: 포스팅 상단에 공유드린 QR 코드를 터치하여 바로 채권신고 접수 화면으로 이동할 수 있습니다.

 

2️⃣ 본인 인증 및 정보 입력
- 개인정보 동의: 개인정보 수집 및 이용 동의에 체크하고 “다음” 버튼을 클릭합니다.

- 주민등록번호 및 주소 입력: 주민등록번호와 주소를 입력한 후 휴대폰 본인확인 절차를 진행합니다.

- 통신사 선택 및 인증 방법 선택: 통신사를 선택하고, 인증 방식을 결정하여 본인 인증을 완료합니다.

 

3️⃣ 신고 금액 확인
- 자동 조회 기능: ID로 티몬캐시 환불 사유별 금액이 자동 조회됩니다.

 

: 티몬캐시 미전환 PIN 번호 금액도 조회 가능하며, 조회된 금액이 없거나 청구 금액과 다를 경우에는 직접 입력해야 합니다.

- 신고 금액 입력: 최종 신고 금액을 확인하고 입력 후 “금액 입력 완료”를 클릭하여 금액을 최종 입력합니다.

 

 

4️⃣ 채권신고 금액 확인 및 제출 자료 준비
: 조회된 금액과 신고 금액이 일치하면 신분증 사본과 통장 사본만 제출하면 됩니다.

 

: 조회된 금액이 없거나 일치하지 않을 경우 신분증 사본, 통장 사본에 추가적으로 입증 자료를 제출해야 합니다. (아래에서 내용참고)

 

5️⃣ 제출 및 접수 완료
- 사진 첨부: 신분증과 통장 사본의 사진을 첨부합니다.

- 계좌 인증: 자료를 모두 확인한 후 계좌 인증을 진행하고 “제출하기”를 클릭하여 접수를 완료합니다.

- 접수 완료 및 접수번호 확인

: 접수 완료 후 접수 번호가 발급됩니다.

 

: 접수번호는 보상심사 및 보험금 지급 관련 상담에 필요하며, 접수 완료 알림 문자가 발송됩니다.

 

: 마지막으로 “확인” 버튼을 클릭하여 청구 절차가 마무리됩니다.

 

 

 

📌 참고 사항
- 접수 완료 후 수정 불가: 신고 금액과 제출 자료는 접수 후 수정이 불가능하니 정확히 입력해야 합니다.

- 추가 입증 자료 필요 시: 자동 조회된 금액과 청구 금액이 일치하지 않으면 추가 입증 자료를 반드시 제출해야 합니다.

 

 

2) 티몬환불 입증자료

 

💸 환불 사유별 고객 유형

- 티몬캐시 보유 고객

 

 

- 부분결제로 인한 환불 실패 고객

 

 

- 계좌환불 대기 고객

 

 

- PIN 미등록 고객

 

 

- 티몬캐시 소멸 고객

 

 

🔻 아래는 티몬캐시 추가 입증자료 제출이 필요한 경우입니다.

 

🔎 추가 입증자료가 필요한 경우
다음 상황에 해당되면 추가 자료를 제출해야 합니다.

 

- 본인 ID의 티몬캐시 금액이 조회되지 않거나 금액이 상이할 경우

- 보유한 PIN 번호가 조회되지 않거나 금액이 다를 경우

 

※ 단, 조회된 금액이 청구 금액과 일치한다면 추가 자료 제출이 필요하지 않습니다.

 

 

2. 티몬캐시환급 보상범위

✔ 보상 대상과 보상 범위
서울보증보험은 티몬이 발행한 티몬캐시에 대해 티몬의 상환 불이행으로 발생한 손해를 보상합니다.

 

환불 처리가 되지 않은 티몬캐시에 한해 보상심사를 거쳐 보상이 가능하며, 이벤트 등으로 무상 제공된 티몬캐시는 보상 대상에서 제외됩니다.

 

✔ 다양한 사례별 보상 가능 여부
- 사용 비율 제한 없음: 티몬캐시를 60% 이상 사용하지 않아도 보상이 가능합니다.

- 신용카드 환불 건: 신용카드 결제 후 티몬캐시로 환불받은 경우에도 보상됩니다.

- PIN 상태 보상: 캐시로 충전되지 않은 PIN 상태도 보상에 포함됩니다.

- 이벤트 캐시 보상: 럭키티몬박스 미당첨으로 받은 티몬캐시도 보상 대상에 포함됩니다.

 

✔ 보상 한도와 비례 배상 방식
- 보상 한도: 보험 가입금액 한도는 10억 원으로, 피해 금액이 이를 초과하면 비례 보상이 진행됩니다.

- 비례 보상 예시: 피해 금액이 20억 원일 경우, 개인 피해 금액의 50%가 보상됩니다.

 

✔ 환급대상 금액 확인 방법
- 조회 방법: 채권신고 화면에서 휴대폰 본인확인 후 자동 조회가 가능합니다.

- 수정 방법: 조회 금액이 실제와 다를 경우 추가 입증자료를 제출하여 수정할 수 있습니다.

 

 

3. 티몬캐시환불 상담문의

✔ 상담 문의 및 담당자 연락 방법
상세 상담이 필요하신 경우, [홈페이지 공지사항]의 “티몬캐시 채권신고 접속경로 안내” 게시글에 있는

 

“상담신청 바로가기”를 통해 문의글을 남기시면 담당자가 빠르게 답변 드린다고 합니다.

 

 

지금까지 서울보증보험 출처의 티몬캐시환급 신청방법에 대해 정리했습니다.

 

읽어주셔서 감사합니다. ❁´◡`❁

 

 

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